Ce qu’on nous demande avant de commencer.
Des réponses directes. S’il manque la vôtre, écrivez-nous.
Pour commencer
Combien de temps pour mettre un immeuble en place ?
Une soirée pour les bases : l’immeuble, ses unités, ses résidents (nom, courriel, téléphone). Les documents et l’historique s’ajoutent ensuite au fil des semaines — le Dossier vivant est fait pour se construire progressivement, pas pour être rempli d’un coup.
Faut-il que les résidents installent quelque chose ?
Non. Ils reçoivent un courriel avec un lien qui les connecte directement, sans mot de passe. Sur le téléphone, le portail peut être ajouté à l’écran d’accueil comme une application, en deux gestes. Un mot de passe reste possible pour ceux qui le préfèrent.
Et les copropriétaires qui n’ont pas de courriel ?
Vous pouvez saisir pour eux (présence à l’assemblée, demande d’entretien, paiement par chèque). Ils figurent au dossier comme les autres ; ils ne reçoivent simplement pas les courriels automatiques.
Pouvons-nous reprendre notre historique Excel ?
Les paiements et les dépenses passés peuvent être importés depuis un fichier CSV (extrait de votre tableur ou de votre relevé bancaire). Les documents existants se téléversent en lot et la reconnaissance propose où les classer.
Au quotidien
Comment les entrepreneurs utilisent-ils Immevia ?
Ils ne créent pas de compte. Quand vous les mandatez, ils reçoivent un lien personnel (courriel, ou texto si vous le copiez) qui ouvre une page avec la demande, les photos et les disponibilités du résident. Ils y acceptent, fixent la visite, déposent soumission, photos « après » et facture. Le lien reste valide le temps du mandat.
Qui voit les soumissions et les factures ?
Le syndic ou gestionnaire seulement. Les résidents voient l’avancement de leur demande (entrepreneur mandaté, visite prévue, travaux terminés) et les photos, jamais les montants.
Comment fonctionnent les rappels de paiement ?
Les frais sont affichés chaque mois. Les virements Interac reçus sur le courriel du syndicat sont reconnus et rapprochés automatiquement ; ce qui n’est pas reconnu vous est présenté pour un rapprochement en un clic. Les retards reçoivent un rappel courtois, avec un lien de connexion directe, selon la cadence que vous choisissez.
Et pour l’assemblée générale ?
Convocation avec documents joints, réponses de présence en un clic, relance des sans-réponse, séance assistée (présences, quorum, majorités), procès-verbal généré et transmis, décisions versées à l’échéancier. Le déroulement complet →
Données et sécurité
Où sont hébergées nos données ?
Chez des fournisseurs infonuagiques reconnus (base de données et stockage des documents chiffrés, courriels transactionnels), en Amérique du Nord. La région exacte et la liste des fournisseurs vous sont communiquées par écrit avant tout engagement et figureront dans la politique de confidentialité finale.
Qui a accès à quoi ?
Chaque personne ne voit que ce qui relève de son rôle et de son immeuble : un résident voit son unité, un administrateur voit l’immeuble, un entrepreneur voit son mandat. Les documents sont servis par liens signés à durée limitée, jamais par adresse publique. Chaque action est journalisée.
Pouvons-nous récupérer nos données si nous partons ?
Oui. Vos documents, vos rapports mensuels et vos procès-verbaux sont des fichiers que vous pouvez télécharger en tout temps ; vos données financières et votre historique vous sont remis sur demande sous forme exploitable. Le dossier appartient au syndicat, pas à nous.
Immevia donne-t-elle des avis juridiques ?
Non. Immevia est un outil de gestion. Les obligations du syndicat (Code civil, déclaration de copropriété, Loi 16 et ses règlements) restent les siennes ; la plateforme aide à les organiser, à les documenter et à ne pas en rater les échéances.